退換貨政策

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退換貨政策

1. 退換貨須知

若商品未使用、吊牌未剪及包裝無損壞
並且商品狀態完好無破損的情況下，
顧客可於商品送達七日內辦理退換貨。

※ 七日鑑賞期是根據【消費者保護法】規定，
客戶（含本人、親友或管理員等），
在收到商品後隔日起算七日，
在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下可退換商品。

※七日鑑賞期並非"試用期"，如要退貨請勿拆封使用。

商品如出貨錯誤，或有重大瑕疵，
(如外觀破損、尺寸錯誤、功能損壞等)，
也可辦理退換處理。

2. 退貨方式

請依照下列流程處理：

◎確認商品不要使用、吊牌貼膜保持原貌。
◎如購買商品時有附贈品，需連同贈品一起退還。

◎聯絡客服您的訂單編號、退換貨的商品、姓名和電話號碼。

◎拍照或錄影發生問題的原因，回傳給客服。

◎客服人員確認問題後，將協助您處理與提供寄送地址資料。

◎賣家可選擇以下方式寄回商品：

全家店到宅
宅配
郵寄

退回倉庫時間：

宅配通：物流取件後約為3-5個工作天。

郵局：至郵局寄件後約5-7個工作天。

店到宅：至超商寄件後約4-5個工作天。

3. 需自行支付運費的狀況

若無瑕疵等特殊原因，以下情況需自行支付運費：

款式不喜歡。
想更換尺寸。
細微色差。
下錯訂單。
收到商品前後反悔、不想買。

4. 無法辦理退貨的狀況

請注意下列情況商品，恕不接受退貨，敬請見諒。

因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
已清洗、或弄髒的商品。
吊牌被摘除或剪掉的商品。
包裝未保持完好全新，或拆封不當導致包裝損壞無法復原等情形。
商品送達後超過七日商品鑑賞期(非試用期)。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷等，或配件不全。
非倫敦印象購買之商品，或沒有購買證明、發票的商品。

5. 折扣與贈品

擬退貨之訂單如包含行銷活動（如折扣、贈品、優惠券等）
退貨時需將所有贈品一併退還，且折扣將不再適用。

為維護您的權益，如需退貨，請勿開封贈品。
如未能完整退還贈品，將收取贈品市價，敬請留意。
(贈品依官網商品頁面公告之價格為準)