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退換貨政策

1.退換貨須知

若商品未使用、吊牌未剪及包裝無損壞
並且商品狀態完好無破損的情況下,
顧客可於商品送達七日內辦理退換貨。


七日鑑賞期是根據【消費者保護法】規定,
客戶(含本人、親友或管理員等),
在收到商品後隔日起算七日,
商品保持全新狀態且完整包裝的情況下可退換商品。


七日鑑賞期並非"試用期",如要退貨請勿拆封使用。


商品如出貨錯誤,或有重大瑕疵,
(如外觀破損、尺寸錯誤、功能損壞等)
也可辦理退換處理。


2.退貨方式

請依照下列流程處理:

確認商品不要使用、吊牌貼膜保持原貌。
如購買商品時有附贈品,需連同贈品一起退還。

聯絡客服您的訂單編號、退換貨的商品、姓名和電話號碼。

拍照或錄影發生問題的原因,回傳給客服。

客服人員確認問題後,將協助您處理與提供寄送地址資料。

賣家可選擇以下方式寄回商品

l  全家店到宅

l  宅配

l  郵寄


退回倉庫時間:

宅配通:物流取件後約為3-5個工作天。

郵局:至郵局寄件後約5-7個工作天。

店到宅:至超商寄件後約4-5個工作天。


3.需自行支付運費的狀況

若無瑕疵等特殊原因,以下情況需自行支付運費


1. 款式不喜歡。
2. 想更換尺寸。
3. 細微色差。
4. 下錯訂單。
5. 收到商品前後反悔、不想買。


4.無法辦理退貨的狀況

請注意下列情況商品,恕不接受退貨,敬請見諒。


1. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費
2. 已清洗、或弄髒的商品。
3. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
4. 包裝未保持完好全新,或拆封不當導致包裝損壞無法復原等情形。
5. 商品送達後超過七日商品鑑賞期(非試用期)
6. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷等,或配件不全。
7. 非倫敦印象購買之商品,或沒有購買證明、發票的商品。


5.折扣與贈品

擬退貨之訂單如包含行銷活動(如折扣、贈品、優惠券等)
退貨時需將所有贈品一併退還,且折扣將不再適用。


為維護您的權益,如需退貨,請勿開封贈品。
如未能完整退還贈品,將收取贈品市價,敬請留意。
(贈品依官網商品頁面公告之價格為準)